～怒りがなくても成長につなげる方法とは～

開催日時：　２０２4年５月２２日（水） １４：００～１５：００

開催場所：　ビジョンセンター東京八重洲　９階906

  カスタマーハラスメントが深刻化する中、行政、企業のカスハラ対策が本格化しています。2023年6月、旅館業法が改正され、カスハラにあたる特定の要求を行った者の宿泊を拒むことが可能となり、同年９月、精神障害の労災認定基準の改正され、心理的負荷としてカスハラが追加されました。さらに、2024年５月、厚生労働省は、「労働施策総合推進法を改正し、従業員を守る対策を企業に義務づける」検討に入ったとの報道もある等、カスハラ対策は待ったなしの状況にあります。                                                                                     

 カスハラを受けた従業員は、心身のダージを受け、「メンタルヘルス不調」「仕事意欲の低下」「離職」等の問題が起きやすくなり、ワークエンゲージメント低下、人材不足に拍車をかけます。カスハラ対策は、企業の重要課題の一つであり、未然に防ぐための予防的対応と初動の強化が求められています。

当社は、ハラスメント対策に精通し、心理の専門家である専門家が講師をつとめ、カスハラを未然に防ぐための心理教育とカスハラが起った場合の対応方法を身につける研修を北海道（札幌）から九州・沖縄まで全国で展開しています。ご依頼は、「問い合わせフォーム」からお願いいたします。