パワハラ防止とメンタルヘルス対策 | メンタルプラス株式会社で“カスタマーハラスメント”タグの付いているブログ記事

2024年5月12日

【企業研修】カスタマーハラスメント(カスハラ)対応研修受付中!


 厚生労働省は、労働施策総合推進法を改正し、「カスタマーハラスメント(カスハラ)対策を企業に義務づける検討に入った」との報道がありました。カスハラ対策が義務化になった場合、ハラスメント関連法の雇用管理上の防止措置義務がベースになると想定されますが、セクハラやパワハラと違って、行為者が社外(顧客・取引先等)の人になるため、「行為者に未然防止の教育ができない」「措置が困難」等の課題があります。将来の法制化を踏まえ、組織としては、「カスハラを受けないための教育」「カスハラに合ったときの対応方法を学ぶ」「マニュアル作成」「相談窓口の充実」等から始めることが大切です。

 当社は「カスハラ対応研修」に対応しておりますので、開催をご希望されている企業様は「お問い合わフォーム」からご連絡ください。