本日、カスタマーハラスメントへの対策を企業に義務づける労働施策総合推進法の改正案が参院本会議で可決、成立しました。2026年中に施行の見通しですが、企業は従業員をカスハラから守るため、対応方針の明確化や相談窓口の設置が求められます。

 当社は、職場のハラスメント防止を長く支援し、カスハラ対策の支援にも力を入れています。心理学、交渉学、行動科学、リスク対応の知見を踏まえ、優れたカスタマーサービスの提供、実効性のあるカスハラ対処法を身につける講演、研修会を全国で開催しております。

お客様も、働く人も、みんなが大切にされる職場づくりを支援してまいります。

カスハラ対策の講演、研修のご相談は「問い合わせフォーム」からご連絡ください。

メンタルプラス株式会社　代表 和田隆

 本日、カスタマーハラスメントへの対策を全企業に義務づける労働施策総合推進法の改正案が閣議決定されました。6月までの通常国会で審議され、可決・成立すれば最短で2026年春に施行の可能性があります。相談窓口の設置、対策マニュアルの策定、被害を受けた従業員への支援、研修の実施など、今後は従業員が安心して働ける環境を整備することが求められます。来月４月１日からは東京都、北海道、群馬県でカスハラ防止条例が施行され、他の都道府県においても条例制定の動きがあり、「お客様は神様です」文化の脱却が進むことが期待されています。

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メンタルプラス株式会社　代表 和田隆

　2024年12月2日、北海道電力関連産業労働組合総連合様の『令和時代のハラスメント対策を理解する』に登壇させていただきました。年齢・性差・業種の違いとコミュニケーションを副題として、パワハラ、セクハラ、カスハラ等のハラスメントの基本的理解と世代間ギャップから生まれるハラスメントを防ぐために、Ｚ世代の特徴と対策を中心にも解説させていただきました。現在、カスハラ対応の講演、研修が増えていますので、2025年は首都圏を中心に道内企業対象のカスハラ対応の支援を強化してまいります。

ご依頼、ご相談がございましたら「問い合わせフォーム」からお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　～怒りがなくても成長につなげる方法とは～

開催日時：　２０２4年５月２２日（水） １４：００～１５：００

開催場所：　ビジョンセンター東京八重洲　９階906